I.會員註冊/登錄、II.購物流程、III.售後服務、IV.產品保固
I 會員註冊/登錄
※若您是第一次在本網站購物：請依照下圖步驟加入會員，並依購物流程完成購物。
※若您已加入會員，購物前請務必登入會員*，以便系統自動帶出您的帳單資訊與運送地址，並累積會員購物點數。
*若於登入會員時忘記密碼，請點選【忘記您的密碼?】，在【遺失密碼】頁面輸入您註冊會員時使用的email，並點選【重設密碼】，系統會發送email到您的email信箱。開啟您的email，點選【按這裏重設您的密碼】，即會轉到【遺失密碼】頁面，輸入您的新密碼，按【儲存】，即會進入【會員中心】頁面。輸入您的email與新密碼，按【登入】。在會員中心頁面，將滑鼠游標移至右上角購物車圖示，即可查看購物車或進行結帳。
II 購物流程
請參照下列步驟說明完成購物流程:
選擇商品加入購物車＞查看購物車＞前往結帳＞確認帳單資訊與運送地址＞選擇付款方式＞下單購買＞訂購完成(按返回商店, 即可檢視您此次購物訂單明細)
※ 購物結帳
在要購買的商品頁上先選擇商品規格與購買數量，點選【加入購物車】，即可繼續購買其他商品，挑選完所有商品後，點選頁面上的【查看購物車】即可進入【購物車】頁面。在購物車頁面確認訂購商品，價格與數量無誤後，即可按【前往結帳】進入【結帳】頁面！
※ 填寫資料與付款
於【結帳】頁面，確認帳單資訊與運送地址＊（若運送地址與帳單地址不同，請勾選右上角小方格，並輸入運送地址 ），按【選擇「付款方式」】，即會進入結帳付款方式頁面，共有三種付款方式可供選擇。選擇適合您的付款方式，按【下單購買】。
※ 付款方式
⊙ 綠界科技：付款方式有以下兩種
- 信用卡(一次付清)：按【下單購買】後即會進入信用卡付款頁面。輸入信用卡卡號、卡片有效期限、信用卡安全碼，以及持卡人姓名，手機號碼，按【立即付款】，即會出現確認視窗，按【確定】，來到【交易驗證碼確認】頁面。按【取得ＯＴＰ服務密碼】，即會有一組密碼以簡訊傳送到您手機或email。輸入密碼後按【送出】，顯示【付款成功】，完成訂購流程。
- ATM：按【下單購買】後即會進入【ＡＴＭ櫃員機】付款頁面。選擇銀行後，按【取得繳費帳號】，即會跳出綠界科技視窗，隨後即會提供一組ＡＴＭ繳費帳號。您需於３日內完成繳款，即完成訂購流程。
⊙ 順豐速運貨到付款：
選擇順豐速運貨到付款後，按【下單購買】，即會顯示訂單資訊與訂購商品明細，並告知您收到貨時以現金付款，即完成訂購流程。到貨前快遞服務員會以電話聯繫，您將訂單款項交付即可。
※ 訂購完成
付款完成後訂單即成立，您的電子信箱會即時收到訂單成立的通知信件，商品將於三個工作天內（不含週休及國定例假日）送達收件地址。
III售後服務
【訂單查詢】
當您完成訂購程序後，系統會發出「訂單確認通知函」到您的email信箱中，內含您的詳細訂購資訊及聯絡資料，此即代表您已經訂購成功。 若您要查詢訂單資料，請點選網頁右上方的【會員中心】，登入後即可查詢到您目前訂單的處理進度！目前系統並不支援線上訂單取消或變更之功能。
【取消訂單】
若您要取消訂單，請直接聯繋客服人員，並提供「訂單編號」與「訂購人姓名」，一收到您的需求，客服人員會即刻為您處理，並於完成後一個工作天內，以email的方式回覆您訂單取消的處理結果。收到回覆信件後，您亦可上網登入【會員中心】，查詢目前訂單的處理狀況。
在您申請取消訂單之前，若該商品已在配送途中，客服人員會嘗試連絡物流中心將商品直接運回，若無法及時處理，煩請您收到商品時，直接退回給宅配司機，或是聯絡客服人員為您辦理退貨。
【退貨】
若您要辦理退貨，請於收到貨品當日起7天鑑賞期(鑑賞期規範說明如下)內（含國定例假日）聯絡客服人員。
請注意，您所退回的商品內容必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，如有實體發票則須連同發票一併退回。
退貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀，席朔亞洲會在收到退回商品2日內以電話與您聯繫確認；為保障您的權益，若您所訂購的商品本身有瑕疵問題，須於收到商品後七天內向席朔亞洲請求退款或退換商品，席朔亞洲客服人員將於收到退回商品確認後，申請全額退費，或提供無條件退換貨的售後服務。
非品質相關問題之退貨，消費者需自付退貨運費。台灣本島運費明細如下：
【退款】
物流寄回退貨商品，席朔亞洲客服人員檢查所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性後，依付款方式的不同，將於3~7個工作天內（不包含例假日），完成貨款退回。
【換貨】
若您要辦理換貨，請於收到貨品當日起7天鑑賞期內(鑑賞期規範說明如下)（含國定例假日）聯絡客服人員。
若為新品瑕疵換貨，您可享有無條件退換貨的售後服務，請於收到貨品當日起7天鑑賞期內（含國定例假日）聯絡客服人員，我們會安排宅配公司於5個工作天內，到您指定的地點取回原商品並且更換新品給您。
【鑑賞期規定】
根據消費者保護法之規定，席朔亞洲將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益，前開期間係供您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品，您可在前開期間內要求退貨退款，但提醒您，所退回的商品內容必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，如有實體發票則須連同發票一併退回，若退回品項不完整，席朔亞洲有權拒絕您的退貨退款要求。
枕頭、枕套、月形枕、瑜珈墊、防駝衣等貼身用品若經拆封則不適用、坐姿矯正椅經組裝後不可退換貨!
【個人資料安全】
您所留存的個人資料，席朔亞洲將依個人資料保護法及隱私權聲明蒐集、處理及利用，並善盡安全維護管理責任。有關個人資料蒐集之法定應告知事項，請參閱會員服務條款與隱私權保護政策。
【聯絡客服】
若您有任何疑問，可於上班時間聯繋客服人員，我們將竭誠為您服務，相關資訊如下：
- 上班時間：週一至週六，AM 10:00～PM 18:00。
- 服務電話：03-4072988
- 客服信箱：service@gssmile.com
IV產品保固
SISSEL枕頭類產品提供枕芯不變形五年保固，其餘商品均享有購買後一年保固。