購物說明

I 會員註冊/登錄

※若您是第一次在本網站購物:請依照下圖步驟加入會員,並依購物流程完成購物。

※若您已加入會員,購物前請務必登入會員*,以便系統自動帶出您的帳單資訊與運送地址,並累積會員購物點數。

*若於登入會員時忘記密碼,請點選【忘記您的密碼?】,在【遺失密碼】頁面輸入您註冊會員時使用的email,並點選【重設密碼】,系統會發送email到您的email信箱。開啟您的email,點選【按這裏重設您的密碼】,即會轉到【遺失密碼】頁面,輸入您的新密碼,按【儲存】,即會進入【會員中心】頁面。輸入您的email與新密碼,按【登入】。在會員中心頁面,將滑鼠游標移至右上角購物車圖示,即可查看購物車或進行結帳。

II 購物流程

請參照下列步驟說明完成購物流程:
選擇商品加入購物車>查看購物車>前往結帳>確認帳單資訊與運送地址>選擇付款方式>下單購買>訂購完成(按返回商店, 即可檢視您此次購物訂單明細)

※ 購物結帳

在要購買的商品頁上先選擇產品規格與購買數量,點選【加入購物車】,即可繼續購買其他商品,挑選完所有商品後,點選頁面上的【查看購物車】即可進入【購物車】頁面。在購物車頁面確認訂購商品,價格與數量無誤後,即可按【前往結帳】進入【結帳】頁面!

※ 填寫資料與付款

於【結帳】頁面,確認帳單資訊與運送地址*(若運送地址與帳單地址相同,請取消右上角藍色勾選 ),按【選擇「付款方式」】,即會進入結帳付款方式頁面,共有三種付款方式可供選擇。選擇適合您的付款方式,按【下單購買】。

※ 付款方式

  1. 信用卡(一次付清):按【下單購買】後即會進入信用卡付款頁面。輸入信用卡卡號、卡片有效期限、信用卡安全碼,以及持卡人姓名,手機號碼,按【立即付款】,即會出現確認視窗,按【確定】,來到【交易驗證碼確認】頁面。按【取得OTP服務密碼】,即會有一組密碼以簡訊傳送到您手機或email。輸入密碼按【送出】,顯示【付款成功】,完成訂購流程。
  2. 網路ATM:按【下單購買】後即會進入【網路ATM】付款頁面。選擇銀行後,按【前往付款】,即會跳出提醒視窗,關閉視窗,進入銀行ATM登錄頁面。請插入讀卡機,依網路銀行轉帳流程操作,完成訂購流程。
  3. ATM:按【下單購買】後即會進入【ATM櫃員機】付款頁面。選擇銀行後,按【取得繳費帳號】,系統即會自動產出一組繳費帳號。請依ATM繳費帳號至任何一家ATM轉帳繳費,完成訂購流程。

※ 訂購完成

付款完成後訂單即成立,您的電子信箱會即時收到訂單成立的通知信件,商品將於三個工作天內(不含週休及國定例假日)送達收件地址。

III售後服務

【訂單查詢】

當您完成訂購程序後,系統會發出「訂單確認通知函」到您的email信箱中,內含您的詳細訂購資訊及聯絡資料,此即代表您已經訂購成功。 若您要查詢訂單資料,請點選網頁右上方的【會員中心】,登入後即可查詢到您目前訂單的處理進度!目前系統並不支援線上訂單取消或變更之功能。

【取消訂單】

若您要取消訂單,請直接聯繋客服人員,並提供「訂單編號」與「訂購人姓名」,一收到您的需求,客服人員會即刻為您處理,並於完成後一個工作天內,以email的方式回覆您訂單取消的處理結果。收到回覆信件後,您亦可上網登入【會員中心】,查詢目前訂單的處理狀況。

請注意,在您申請取消訂單之前,若該商品已在配送途中,客服人員會嘗試連絡物流中心將商品直接運回,若無法及時處理,煩請您收到商品時,直接退回給宅配司機,或是聯絡客服人員為您辦理退貨。

【退貨】

若您要辦理退貨,請於收到貨品當日起7天鑑賞期(鑑賞期規範說明如下)內(含國定例假日)聯絡客服人員。

請注意,您所退回的商品內容必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,如有實體發票則須連同發票一併退回。

退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,席朔亞洲會在收到退回商品2日內以電話與您聯繫確認;為保障您的權益,若您所訂購的商品本身有瑕疵問題,須於收到商品後七天內向席朔亞洲請求退款或退換商品,席朔亞洲客服人員將於收到退回商品確認後,申請全額退費,或提供無條件退換貨的售後服務。

【退款】

物流寄回退貨商品,席朔亞洲客服人員檢查所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性後,依付款方式的不同,將於3~7個工作天內(不包含例假日),完成貨款退回。

【換貨】

若您要辦理換貨,請於收到貨品當日起7天鑑賞期內(鑑賞期規範說明如下)(含國定例假日)聯絡客服人員。

若為新品瑕疵換貨,您可享有無條件退換貨的售後服務,請於收到貨品當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取回原商品並且更換新品給您。

【鑑賞期規定】

根據消費者保護法之規定,席朔亞洲將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益,前開期間係供您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在前開期間內要求退貨退款,但提醒您,所退回的商品內容必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,如有實體發票則須連同發票一併退回,若退回品項不完整,席朔亞洲有權拒絕您的退貨退款要求。

【個人資料安全】

您所留存的個人資料,席朔亞洲將依個人資料保護法及隱私權聲明蒐集、處理及利用,並善盡安全維護管理責任。有關個人資料蒐集之法定應告知事項,請參閱會員服務條款與隱私權保護政策

【聯絡客服】

若您有任何疑問,可於上班時間聯繋客服人員,我們將竭誠為您服務,相關資訊如下:

  • 上班時間:週一至週六,AM 10:00~PM 18:00。
  • 服務電話:03-4072988
  • 客服信箱:service@gssmile.com

IV產品保固

SISSEL枕頭類產品提供枕芯不變形五年保固,其餘商品均享有購買後一年保固。